Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Camille & Lucie livre exclusivement en France
métropolitaine. Nous nous engageons à traiter et
expédier votre commande dans les meilleurs délais
grâce à notre réseau logistique.
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INFORMATIONS CLÉS
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
(lundi – vendredi)
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
(lundi – vendredi)
- Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrables
- Transporteur : La Poste / Colissimo
- Frais de port : Livraison gratuite pour toutes
les commandes en France métropolitaine
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PROCESSUS D'EXPÉDITION
Une fois votre commande validée, vous recevrez
un e-mail de confirmation. Notre équipe traite
les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables, du
lundi au vendredi.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez
un e-mail de confirmation contenant vos
informations de suivi La Poste, afin de suivre
votre livraison en temps réel.
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AVIS CONCERNANT LES ANNULATIONS
En raison du traitement automatisé de nos
commandes, aucune annulation ne peut être
effectuée après validation de l'achat. Les
commandes sont immédiatement transmises à notre
équipe logistique afin de garantir une expédition
rapide.
Si vous changez d'avis, nous vous invitons à
accepter le colis à la livraison et à utiliser
notre politique de retour sous 30 jours.
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RETARDS ÉVENTUELS
Bien que nous nous efforcions de livrer dans
les délais indiqués, des retards peuvent parfois
survenir en raison de facteurs indépendants de
notre volonté, notamment lors des périodes de
forte demande (fêtes, soldes, promotions).
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai
estimé, nous vous remercions de patienter
2 jours ouvrables supplémentaires avant de
nous contacter.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée
après ce délai, veuillez nous écrire à
support@camillelucie.fr afin que nous puissions
effectuer une investigation auprès de La Poste.
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ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse
ou incorrecte, veuillez contacter immédiatement
notre service client à support@camillelucie.fr
en joignant des photos claires du problème.
Une fois le problème vérifié, nous organiserons
l'envoi d'un produit de remplacement sans frais
supplémentaires, ou procéderons à un remboursement
complet selon votre préférence.
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CONTACT
Pour toute question concernant votre expédition :
E-mail : support@camillelucie.fr