Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Camille & Lucie gère cette boutique et ce site web,
y compris toutes les informations, contenus,
fonctionnalités, outils, produits et services
associés, afin de vous offrir une expérience
d'achat personnalisée, collectivement désignés
comme les « Services ».
Camille & Lucie est propulsé par Shopify, qui nous
permet de vous fournir les Services.
Cette Politique de confidentialité décrit la manière
dont nous collectons, utilisons et divulguons vos
informations personnelles lorsque vous visitez,
utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec
nous via les Services.
En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation
et cette Politique de confidentialité, cette dernière
prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement
et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de
confidentialité. En utilisant nos Services, vous
reconnaissez avoir lu et compris la manière dont
vos informations sont collectées, utilisées et
divulguées.
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INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque nous utilisons le terme « informations
personnelles », nous faisons référence aux
informations qui vous identifient ou peuvent
raisonnablement être liées à vous.
Selon la façon dont vous interagissez avec nos
Services, nous pouvons collecter les catégories
suivantes :
- Coordonnées : Nom, adresse de facturation,
adresse de livraison, numéro de téléphone
et adresse e-mail
- Informations financières : Données de paiement
traitées de manière sécurisée par nos
prestataires. Nous ne stockons pas directement
les données complètes de carte bancaire
- Informations de compte : Identifiant, mot de
passe, préférences et paramètres
- Informations de transaction : Articles consultés,
ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés
- Communications : Informations fournies lors de
vos contacts avec notre service client
- Informations sur l'appareil : Navigateur,
connexion réseau, adresse IP et identifiants
- Informations d'utilisation : Comportement de
navigation sur notre site
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SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous collectons vos informations personnelles
auprès des sources suivantes :
- Directement auprès de vous : Lors de la création
de compte, d'un achat ou d'une prise de contact
- Automatiquement : Via des cookies et technologies
similaires lors de votre navigation
- Auprès de prestataires : Processeurs de paiement,
transporteurs, outils d'analyse et de support
- Auprès de partenaires tiers : Plateformes
publicitaires et prestataires de prévention
de la fraude
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COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir et améliorer nos Services
- Traiter vos paiements
- Exécuter et expédier vos commandes
- Gérer les retours et échanges
- Gérer votre compte client
- Améliorer votre expérience d'achat
- Vous recommander des produits pertinents
Marketing et publicité
- Envoyer des e-mails et offres promotionnelles
- Afficher des publicités personnalisées
- Recibler les visiteurs ayant consulté des produits
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via
le lien présent dans nos e-mails.
Sécurité et prévention de la fraude
- Authentifier les comptes
- Détecter les activités frauduleuses
- Protéger notre site et nos clients
Communication
- Répondre aux demandes du service client
- Envoyer des confirmations de commande
et d'expédition
Obligations légales
- Respecter les lois françaises applicables
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
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COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Shopify et nos prestataires de services
- Processeurs de paiement
- Transporteurs et prestataires logistiques
- Prestataires de support client
- Partenaires d'analyse et de marketing
- Prestataires de prévention de la fraude
- Autorités légales lorsque la loi l'exige
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RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services sont hébergés par Shopify. Pour en
savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos
informations, veuillez consulter la Politique de
confidentialité de Shopify.
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SITES WEB ET LIENS TIERS
Les Services peuvent inclure des liens vers des
sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de
leurs politiques de confidentialité ou de sécurité.
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DONNÉES DES ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations
personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez
qu'un enfant nous a fourni ses informations,
contactez-nous à support@camillelucie.fr.
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SÉCURITÉ ET CONSERVATION
Nous prenons des mesures raisonnables pour
protéger vos informations personnelles. Nous
les conservons uniquement aussi longtemps que
nécessaire pour fournir nos Services, respecter
nos obligations légales et résoudre les litiges.
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VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD), vous disposez
des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit de rectification
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
support@camillelucie.fr
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RÉCLAMATIONS
Si vous avez des préoccupations concernant le
traitement de vos données, vous pouvez déposer
une réclamation auprès de la Commission Nationale
de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr
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MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de
confidentialité à tout moment. Toute modification
sera publiée sur cette page avec une date de
révision mise à jour.
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CONTACT
Camille & Lucie
E-mail : support@camillelucie.fr